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Preguntas frecuentes Univision.com 10 de Agosto de 2009
Tienes dos maneras para hacerlo: haciendo una llamada gratuita o enviando un mensaje de texto. A cada participante elegible para votación se le asignará un número al final de cada show. El mismo número aplicará tanto para la votación telefónica como para la votación vía mensajería de texto. Por ejemplo, al final del show podrás votar por el concursante 1 marcando el 1 877 830 8801 ó marcando el 1 877 830 8802, para el concursante 2. También podrás votar vía mensajería de texto si eres un usuario de AT&T, enviando la palabra VOTA al 8801, si quieres votar por el concursante 1, o enviando la palabra VOTA al 8802, si quieres votar por el concursante 2. Aplican cargos regulares de mensajería de texto. La votación se abrirá al final de cada show desde el 30 de agosto del
2009 hasta el 15 de noviembre del 2009, al finalizar el programa los
domingos. La votación telefónica permanecerá abierta durante una hora
después del show y la votación vía mensajería de texto hasta cada lunes
en la noche hasta las 23:59:59 EST, sólo para usuarios de AT&T y
sujeto a restricciones de cambio horario. Las reglas y procedimientos
están sujetas a la discreción de los productores del programa y podrán
cambiar sin notificación previa. Cualquier persona podrá llamar o enviar un mensaje de texto desde su teléfono AT&T desde Puerto Rico, los Estados Unidos continentales, Hawai y Alaska. ¿Cuándo puedo votar? La votación se abrirá al final de cada show desde el 30 de agosto del 2009 hasta el 15 de noviembre del 2009, al finalizar el programa los domingos. La votación telefónica permanecerá abierta durante una hora después del show y la votación vía mensajería de texto hasta cada lunes en la noche hasta las 23:59:59 EST, sólo para usuarios de AT&T y sujeto a restricciones de cambio horario. Las reglas y procedimientos están sujetas a la discreción de los productores del programa y podrán cambiar sin notificación previa. Las reglas y procedimientos están sujetas a la discreción de los productores del programa y podrán cambiar sin notificación previa. Si se llama fuera de los horarios aquí mencionados se obtendrá una señal de ocupado o el voto no será contabilizado. Igualmente, si el voto es enviado por mensajería de texto en un horario diferente al indicado, el voto no se contará. ¿Cuánto cuesta votar? Las llamadas telefónicas locales para votar son gratuitas si se realizan desde un teléfono fijo. Si las llamadas son realizadas desde un teléfono celular pueden aplicar cargos de tiempo aire, roaming y larga distancia. Si votas enviando un mensaje de texto desde tu teléfono AT&T pueden aplicar cargos regulares, dependiendo del plan que poseas. ¿Puedo votar utilizando mi teléfono celular? Si eres un usuario de AT&T podrás enviar tu mensaje de texto con la palabra VOTA al 8801, si quieres votar por el concursante 1, o enviando la palabra VOTA al 8802 si quieres votar por el concursante 2. Aplican cargos regulares de mensajería de texto. También podrás votar realizando una llamada telefónica desde tu AT&T, teniendo en cuenta que cargos por tiempo aire, roaming y larga distancia pueden aplicar. Contacta al servicio de atención al cliente de AT&T si quieres conocer cuánto podrá ser tu cargo. Ten en cuenta que si estás en una zona horaria diferente el sistema podrá aceptar o rechazar tu voto. Por ejemplo, si tienes un móvil con un código de área correspondiente a Nueva York, pero estás llamando desde Los Ángeles, estarás votando fuera de la ventana de votación del Este y tu voto podrá no ser aceptado. En este caso, trata de votar nuevamente desde una línea local durante la ventana de votación del Oeste. Cuando intento votar, obtengo una señal de tono ocupado, ¿qué puede estar pasando? Aunque el sistema está diseñado para atender simultáneamente muchas llamadas, algunas veces puede experimentarse congestión ocasionando que obtengas un tono de ocupado o un mensaje del operador. También puede ser que estés llamando fuera de la ventana de votación telefónica. En este caso, te invitamos a votar vía mensajería de texto desde tu teléfono AT&T enviando la palabra VOTA al 8801, si quieres votar por el concursante 1, o enviando la palabra VOTA al 8802, si quieres votar por el concursante 2, por ejemplo. Aplican cargos regulares de mensajería de texto. Ten en cuenta que si estás en una zona horaria diferente el sistema podrá aceptar o rechazar tu voto. Por ejemplo, si tienes un móvil con un código de área correspondiente a Nueva York, pero estás llamando desde Los Ángeles, estarás votando fuera de la ventana de votación del Este y tu voto podrá no ser aceptado. En este caso, trata de votar nuevamente desde una línea local durante la ventana de votación del Oeste. Cuando llamé escuché un nombre diferente al concursante por el que quería votar, ¿por qué sucede esto? Algunas veces los usuarios marcan accidentalmente un número diferente. Te invitamos a que revises el número de tu participante y vuelvas a llamar.
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